Política de Privacidade

A Synexa Technologies tem compromisso com a transparência, privacidade e a segurança dos dados de seus clientes. Quando você contrata nossos serviços de infraestrutura de TI, segurança de rede e comodato de equipamentos, confia a nós informações essenciais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos essas informações.

Esta política obedece à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demonstra nosso rigor perante as suas informações.

1. Informações que Coletamos

Atuando principalmente com clientes corporativos e fornecimento de infraestrutura B2B/B2C, podemos coletar os seguintes dados:

Dados de Contato e Cadastro: Nome, cargo, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF, CNPJ e endereço da sede da empresa.
Dados Funcionais e de Telemetria: Endereços de IP, logs de acesso, inventário de MAC address e informações do tráfego das redes sob nossos serviços de DNS Security e Firewall, estritamente monitorados para auditoria de segurança.
Dados de Instalação e Equipamentos: Registros das unidades de access points (Wi-Fi), câmeras IP e impressoras cedidas em regime de comodato (serial number, status de conexão).

2. Como Utilizamos Seus Dados

A coleta de dados visa unicamente a operação fluída e segura das tecnologias que fornecemos. Utilizamos suas informações para:

Fornecer, gerenciar e manter os serviços (Internet Security, Filtro de DNS, Firewalls);
Realizar backups e versionamento de arquivos em conformidade com o plano contratado (ex: nuvens de 250GB até 2TB);
Prestar suporte técnico proativo e gerenciar o acesso de contas via "login gerenciado";
Comunicar eventos de segurança ou atualizações contratuais através dos canais oficiais;
Cobranças, emissão de faturamento e notas fiscais.

3. Compartilhamento de Dados

A Synexa não comercializa, sob nenhuma hipótese, seus dados ou logs de navegação de sua rede corporativa. Dados são compartilhados restritamente com:

Provedores de Nuvem e Parceiros Tecnológicos: Para alocação dos servidores de backup e infraestrutura de segurança em datacenters qualificados;
Autoridades Legais e Governamentais: Mediante ordem judicial fundamentada e em cumprimento à legislação aplicável ou para defesa processual;
Bureaus de Serviços Contábeis: Somente as informações estritamente necessárias para emissão de nota fiscal.

4. Armazenamento e Segurança

A Synexa implementa práticas rígidas (Firewalls integrados, criptografia de dados em repouso e trânsito) para proteger suas informações pessoais contra acessos não autorizados ou divulgação de incidentes. As informações gerenciadas pelos serviços são hospedadas em infraestrutura robusta, e as contas de colaboradores da sua empresa operam sob controle centralizado, garantindo a revogação instantânea em caso de desligamentos, conforme nossas funções de logins gerenciados.

5. Câmeras IP e Privacidade de Imagem

Para os clientes que adquirem câmeras IP (em comodato), a Synexa apenas provê a manutenção do hardware base e canais de comunicação seguros. A responsabilidade sobre o conteúdo monitorado, gravação de pessoas e avisos de filmagem seguem a cargo exclusivo do cliente na sua infraestrutura in-loco (Artigo 5º, inciso X, CF/88).

6. Seus Direitos como Titular (LGPD)

A qualquer momento, você pode solicitar:

A confirmação da existência de tratamento em sua base;
O acesso, a correção de dados incompletos ou inexatos;
O bloqueio, a portabilidade e a revogação do consentimento para os dados que superarem o escopo regulatório de sua retenção base (faturamento e obrigações legais fiscais).

7. Alterações na Política de Privacidade

A Synexa reserva-se o direito de atualizar este documento periodicamente. Notificaremos as alterações significativas em nosso site ou por e-mail à administração cadastrada.

8. Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas ou solicitações em conformidade com a privacidade de dados, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail ou pelos formulários de suporte oficial, identificando ser uma requisição LGPD em sua comunicação ou pelo nosso WhatsApp oficial.