Termos de Uso

Ao contratar ou utilizar os serviços prestados pela Synexa Technologies, o cliente expressa total concordância com os presentes Termos de Uso. Estes termos regulam a utilização da plataforma tecnológica de gestão de redes (Firewall, DNS Security, nuvem corporativa), bem como o regime de locação ou comodato de equipamentos físicos em suas dependências operacionais.

1. Descrição dos Serviços Prestados

A Synexa atua como um parceiro completo de Managed Service Provider (MSP), providenciando o pacote "TI Premium como Serviço". O escopo dos serviços, delimitado à "Grade Comparativa de Planos", inclui:

• Implantação de Firewalls e regras de segurança e navegação pela internet (DNS Security);
• Fornecimento em regime de comodato de Câmeras IP, Multifuncionais, Switches e equipamentos para expansão Wi-Fi (Access Points);
• Gerenciamento de contas de usuários;
• Armazenamento de backups em nuvem (conforme franquia contratada de 250 GB a 2 TB) com rotinas de retenção e versionamento;
• Suporte e operação via central de atendimento técnico autorizada.

2. Regime de Comodato de Equipamentos Físicos

Equipamentos como câmeras IP, access points e impressoras são instalados nas dependências do cliente única e exclusivamente via operação de comodato vinculada ao plano mensal. Ao encerrar o contrato por qualquer motivo, fica a parte contratante ciente e obrigada à devolução íntegra e não danificada dos itens cedidos, com desgastes isentados apenas decorrentes do uso natural ou por obsolescência reconhecida pela provedora.

Em caso de perda, força externa, queda, dano por derramamento de líquidos, mau uso evidente, furtos ou roubos sob guarda do contratante, os valores de face dos equipamentos serão cobrados ou repassados integralmente.

3. Responsabilidades do Cliente (Contratante)

É dever do cliente manter e prezar pelos equipamentos recebidos em comodato. Ademais, o cliente concorda que:

• Não intervirá tecnicamente nos firmwares, roteadores e no gerenciamento da infraestrutura sem prévio aval da Synexa.
• A responsabilidade de vigilância, gravação de terceiros e obediência às leis de espaços com câmeras fica inteiramente sob a alçada da empresa contratante.
• Qualquer ato lícito ou ilícito trafegado pelos endpoints cobertos sob nossa rede não exime responsabilização penal do usuário final do dispositivo que perpetrar as infrações.

4. Disponibilidade (SLA) e Manutenção

A Synexa visa 99.5% de tempo de funcionamento do hardware crítico de ponta gerenciado. Agendamentos de manutenção deverão ocorrer em janelas de tempo que menos inflijam danos às operações do cliente, de preferência fora dos horários comerciais ou reportados com aviso prévio em melhor janela.

5. Mensalidades, Falhas no Pagamento e Cancelamento

Os serviços funcionam sob plano de suscrição mensal e taxa de instalação pontual de setup (Setup de implantação/Integração). Em caso de mora superior a 15 (quinze) dias, a Synexa reserva o direito de reduzir artificialmente a banda ou suspender as proteções de endpoint remotamente, além da eventual cobrança de multa prevista em instrumento contratual final assinado.

6. Fórum e Disposições Legais

Fica eleito o foro da comarca da cidade de Trindade, Estado de Goiás, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para que nele se dirimam quaisquer conflitos oriundos do presente termo aplicável ao Brasil.

Contato: Em caso de violações destes termos, nos comunique em caráter imediato perante a administração de sua empresa.